תקנון שימוש

www.digitalex.co.il
עודכן לאחרונה בתאריך: 14/08/2025

הסכמה לתנאים

תנאי שימוש אלה, יחד עם כל מדיניות, הודעה או הצהרה המופיעים באתר (יחדיו: "התנאים"), מסדירים את השימוש באתר digitalex.co.il ("האתר") ואת השירותים הניתנים דרכו או באמצעותו ("השירותים"). עצם הגישה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה לתנאים. אם אינך מסכים/מה – אנא הימנע/י משימוש באתר.

שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. העדכון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ותופיע שורת "עודכן לאחרונה" בראש מסמך זה. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

כללי

הנוסח מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. הוראות ספציפיות בעמוד/שירות מסוים תגברנה על הוראות כלליות אלה, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

צור קשר

טלפון: 074-700-9749
דוא"ל: info@digitalex.co.il

השירותים שלנו

האתר מציג מידע על שירותי פרסום ושיווק דיגיטלי, לרבות (אך לא רק): אסטרטגיה, מחקר שוק וקהלים, מדיה ממומנת (Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn), SEO, תוכן קריאייטיבי ונכסים גרפיים, CRO, אנליטיקס ומדידה (Google Analytics, Tag Manager), דיוור ושיווק אוטומטי, ניהול נכסים דיגיטליים ודיווח ביצועים.

התוכן באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב. כל פרויקט/קמפיין ינוהל לפי מסמך עבודה/הצעת מחיר/הסכם שירות ספציפי שייחתם בין הצדדים.

מודלי התקשרות

• ריטיינר חודשי: תשלום קבוע עבור סל שעות/Deliverables מוגדרים מראש.
• פרויקט חד־פעמי: תמחור על בסיס היקף ויעדים.
• ייעוץ/אד-הוק: לפי שעת ייעוץ או חבילה.

התקשרות תיכנס לתוקף רק לאחר אישור הצעת מחיר/הסכם שירות חתום מצד הלקוח ותנאי תשלום כפי שיפורטו בהסכם.

תהליך עבודה ואישורים

• מסמכי אסטרטגיה, תוכניות מדיה, קריאייטיב ונוסחי מודעות/דפי נחיתה יועברו לאישור הלקוח טרם העלאה לאוויר, אלא אם הוסכם אחרת.
• אי־מענה בתוך פרק הזמן שסוכם ייחשב לאישור, כדי לעמוד בלוחות הזמנים.
• שינויים מהותיים לאחר אישור/עלייה לאוויר עשויים לחייב לוחות זמנים/עלויות נוספים.

פלטפורמות צד שלישי ותקציבי מדיה

• הפעילות מתבצעת בפלטפורמות צד ג' (למשל Google, Meta, TikTok, LinkedIn, כלי דיוור, CRM). כל שימוש כפוף למדיניות/תנאי הספקים, שאין לנו שליטה עליהם.
• תקציבי מדיה: ישולמו ישירות לספק/פלטפורמה על ידי הלקוח, או ינוהלו דרך חשבון הסוכנות כמפורט בהצעה. עמלות מדיה/חיובים נוספים יחולו לפי ההסכם.
• חסימות/דחיות/שינויים מצד פלטפורמות (מדיניות מודעות, אימותים, מגבלות תעשייה) עשויים להשפיע על לוחות זמנים וביצועים; איננו מתחייבים לאישור מודעות/נכסים מצד פלטפורמות.

ביצועים ו-KPI

אנו פועלים במיטב המקצועיות והנהלים המקובלים לשיפור ביצועים, אך אין הבטחה לתוצאות מסוימות (לרבות דירוג אורגני, כמות לידים, ROAS, יחס המרה או הכנסות). ביצועים תלויים בגורמים רבים שאינם בשליטתנו (שוק, תחרות, אלגוריתמים, עונתיות, תמחור, אתר הלקוח, מלאי, מערכות צד ג'). אלא אם סוכם אחרת בכתב, אין התחייבות ליעדים תוצאתיים מחייבים.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

נכסי הסוכנות

שיטות עבודה, תבניות, קוד, סקריפטים, ספריות, דשבורדים, מסמכי אסטרטגיה וכל חומר "גנרי" או כללי שפיתחנו – יישארו בבעלות digitalex. ללקוח ניתן רישיון שימוש בלתי־בלעדי עבור מטרות ההתקשרות.

נכסי הלקוח

חומרי המותג, הלוגו, התוכן והנכסים שמסופקים לנו על ידי הלקוח – יישארו בבעלות הלקוח. הלקוח מצהיר כי בידיו כל הזכויות וההרשאות לשימוש בהם ושהם אינם מפרים דין ו/או זכויות צדדים שלישיים.

קריאייטיב ונכסים שהוזמנו

זכויות בנכסים שיפותחו ספציפית ללקוח יוסדרו בהסכם. ברירת מחדל: הזכויות עוברות ללקוח לאחר תשלום מלא, למעט רכיבי בסיס/תבניות/קוד כללי של הסוכנות – שלגביהם ניתן רישיון שימוש.

תוכן לקוח ומותגים

• הלקוח אחראי בלעדית לתוכן, לדיוק ההצהרות, לעמידה בדין (לרבות תחרות הוגנת, סימני מסחר, זכויות יוצרים, צרכנות, הגנת הפרטיות ופרסום מטעה).
• שימוש במותגי צד ג' (לוגואים, סימני מסחר, המלצות) ייעשה רק בהרשאה מתאימה.
• אלא אם הוסכם אחרת בכתב, digitalex רשאית להציג את שם/לוגו הלקוח ודוגמאות עבודה כקרדיט/פורטפוליו באתר וברשתות.

סודיות והגנת מידע

כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי ורגיש שייחשף לו במסגרת ההתקשרות. איסוף ושימוש בנתונים אישיים ייעשו בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות המתפרסמת באתר: מדיניות פרטיות. הלקוח מצהיר כי סיפק את ההודעות/ההסכמות הנדרשות למשתמשי קצה, וכי לא יעביר לנו מידע שאינו נחוץ למטרות שירות.

תאימות דיגיטלית ומדיניות פלטפורמות

הלקוח אחראי להצהרות משפטיות באתרו (תקנון, פרטיות, עוגיות, נגישות). אנו מסייעים טכנית לפי ההסכם אך איננו מספקים ייעוץ משפטי. פעילות פרסום תותאם ככל הניתן למדיניות פלטפורמות (תוכן אסור/מוגבל, תחומים רגישים) – ייתכנו מגבלות או דחיות מצד הפלטפורמות.

דיווח, זמינות ותמיכה

• דיווחי ביצועים יימסרו בהתאם למוסכם (לדוגמה: דשבורד חודשי/דו"ח PDF).
• שעות פעילות ותמיכה: ימי עסקים, ללא חגים/שבתות (אלא אם צוין אחרת בהסכם/ב-SLA).
• זמני תגובה/טיפול יוגדרו בהסכם וייתכנו שינויים בעת עומס/אירועי צד ג'.

תשלומים, חשבוניות ומסים

• התמורה, מועדי התשלום, מטבע ותוספות (כגון מע"מ/מסים) יפורטו בהצעת המחיר/הסכם.
• איחור בתשלום עשוי לשאת ריבית/הצמדה/השהיית שירות בהתאם להסכם ולדין.
• הוצאות צד ג' (רישוי כלים, בנדלים, מאגרי תמונות, פלטפורמות) יחויבו בנפרד, אלא אם צוין אחרת.

ביטולים והפסקת התקשרות

• כל צד רשאי להפסיק התקשרות בהודעה מוקדמת כפי שיפורט בהסכם (למשל 30 ימים), אלא אם נקבע אחרת.
• ריטיינר/מנוי – יחויב פרופורציונלית עד לסיום ההודעה מראש. פרויקטים – יחויבו לפי היקף שבוצע ותנאי הביטול שהוגדרו.
• ליקויים מהותיים שלא תוקנו לאחר התראה בכתב עשויים להצדיק סיום מיידי.

הצהרות, אחריות מוגבלת ושיפוי

השירותים והאתר ניתנים "כמות שהם" (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק ישיר/עקיף/תוצאתי/מיוחד/ענישתי (לרבות אובדן רווחים/נתונים/מוניטין) הנובע מהשימוש באתר/בשירותים, מהסתמכות על מידע, מהפרעות זמינות, או משינויים במדיניות פלטפורמות. ככל שתוטל אחריות – היא תוגבל לסכום ששולם לנו בפועל עבור השירות שבגינו נולדה הטענה בשלושת (3) החודשים שקדמו לאירוע.

הנך מתחייב/ת לשפות ולהגן על digitalex, עובדיה וספקיה מפני כל תביעה/נזק/הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד סביר) הנובעים מהפרת התנאים, הפרת דין, או פגיעה בזכויות צד שלישי מצדך.

"כוח עליון": לא נהיה אחראים לעיכוב/כשל עקב נסיבות שאינן בשליטתנו (שינויים אלגוריתמיים, חסימות חשבון, תקלות רשת/ענן, מתקפות סייבר, שביתות, אסונות טבע, מגבלות רגולטוריות ועוד).

שימוש באתר והגבלות

• אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית או אסורה לפי התנאים.
• אין לבצע שאיבה/גרידה אוטומטית, הנדסה לאחור, החדרת קוד זדוני, עקיפת אמצעי אבטחה, איסוף פרטים ללא הרשאה או יצירת נטל חריג על השרתים.
• אין לשכפל/להעתיק/להפיץ תכנים מהאתר ללא רישיון מפורש מראש ובכתב.

קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים/הטמעות לשירותים של צדדים שלישיים (כלי אנליטיקה, פלטפורמות מדיה, מפות, רשתות חברתיות). אין לראות בקישורים משום המלצה; איננו אחראים לתכניהם/מדיניותם. שימוש בהם כפוף לתנאי הצדדים השלישיים ועל אחריותך הבלעדית.

מדיניות פרטיות (תקציר והפניה)

במהלך שימושך באתר ייתכן שתמסור פרטים (שם, טלפון, דוא"ל) וכן ייאסף מידע טכני לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור חוויית המשתמש. שימוש במידע יעשה בהתאם לדין החל ולמדיניות הפרטיות המתפרסמת באתר: מדיניות פרטיות.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנוגעת לתנאים/אתר/שירותים – לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל־אביב והמרכז.

שונות

• אי־מימוש זכות אינו מהווה ויתור.
• אם סעיף יימצא בלתי אכיף – יוחלף בסעיף אכיף הקרוב לתכליתו; יתר הסעיפים יישארו בתוקף.
• אין להסב/להמחות זכויות/חובות לפי תנאים אלה ללא הסכמה מראש ובכתב; אנו רשאים להמחות לצד שלישי.
• תנאים אלה מהווים את מלוא ההסכמה בינך לבינינו בנוגע לשימוש באתר ובשירותים.