Case Studyמלון חמישה כוכבים לא מגייס עם מודעת דרושים רגילה. אלקונין הוא מלון בוטיק של MGallery ברחוב לילינבלום, עם מסעדה של רובושון וספא של קלרינס. בנינו לו קמפיין גיוס לכל מחלקה, ממלצרים ועד סגן מנהל ספא, במודעות שנראות כמו המלון עצמו.
מועמדים, עלות לליד ותפקידים שאוישו מתוך הדוחות שלנו למלון. אחוז הניסיון מתוך גיליון המועמדים המשותף.
מאת יובל חנן, מייסד Digitalex · · 6 דק׳ קריאהELKONIN TEL AVIV HOTEL MGALLERY הוא מלון בוטיק בלילינבלום 9 בתל אביב, בבניין של המלון הראשון של העיר מ־1913. לפני שהמלון פתח את הדלתות הוא היה צריך צוות שלם: קבלה, מסעדה, מטבח, קונדיטוריה, ספא ומשק.
בנינו קמפיין גיוס ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם, עם מודעה וסטורי לכל משרה וטופס של שלוש שאלות. כל מועמד נכנס לגיליון משותף ועבר למנהל המחלקה שלו. לפי הדוחות שלנו, הקמפיין הביא 309 מועמדים.
באמצע הדרך החלפנו את הקו העיצובי. הורדנו את הדוגמנים מהמודעות והשארנו את המלון ואת שם המשרה. בקו השני הגיעו 195 מועמדים, בעלות של ₪19.65 לליד.
אלקונין לא גייס עובד אחד. הוא גייס צוות למלון שלם, עם מסעדה של L'Epoque by Robuchon, ספא של קלרינס ו־44 חדרים. כל מחלקה חיפשה אנשים אחרים, עם ניסיון אחר ובשפה אחרת.
הבריף מהמלון היה ברור. מועמדים איכותיים, ומודעות שמייצגות את המלון בכבוד ובסטנדרט של הרשת. מודעת דרושים צעקנית הייתה מביאה פניות, אבל לא את האנשים הנכונים, ופוגעת במותג עוד לפני הפתיחה.
והייתה עוד בעיה. המלון היה חדש. אף אחד עוד לא עבד בו, ואף אחד לא ידע איך זה לעבוד בו. המודעה הייתה צריכה להסביר את זה בשורה אחת.
שלושה מותגים על כל מודעה. כך המועמד ידע לאן הוא מגיע.
לפני שכתבנו מילה הסתובבנו בתמונות של המלון. הלובי, המסעדה, הספא והחדרים. בתמונות האלה השתמשנו בסוף במודעות עצמן.
פירקנו את המשרות לשש מחלקות. לכל מחלקה כתבנו מודעה משלה, עם הדרישות שלה, השפות שלה ואיש קשר משלה מתוך המלון. ככה גם ידענו בכל רגע איזו משרה מביאה מועמדים ואיזו צריכה דחיפה.
קבלהפקידי קבלה, אחראי משמרת ובל בוי. אנגלית שוטפת היא תנאי, שפה נוספת היא יתרון, וכתבנו את זה כבר במודעה.
67 מועמדים
מסעדה וברלמסעדה של רובושון חיפשנו אנשים עם ניסיון במסעדת שף. המודעה אמרה את זה במפורש, כדי לסנן כבר בשלב הראשון.
79 מועמדים
מטבחמודעה נפרדת לטבחים, עם איש קשר מהמטבח עצמו. מועמד שנראה מתאים עבר ישר לשף.
18 מועמדים
קונדיטוריהקונדיטוריה ומאפייה של מלון צרפתי. בגל השני הוספנו גם אופים ושף לאופים.
40 מועמדים
ספאעובדי מלון ולא פרילנסרים. ההבהרה הזאת הופיעה על המודעה עצמה, כי זו הייתה השאלה הראשונה של כל מטפל.
106 מועמדים
משק ואחזקהמשרות שקשה למלא בכל מלון. מפקח המשק היה מהתפקידים הראשונים שאוישו מהקמפיין.
אויש מהגל הראשוןמספר המועמדים לפי מחלקה מתוך גיליון המועמדים המשותף, לפי המודעה שממנה הגיעו.
טבלה אחת לכל המשרות, לפי מחלקה, עם תיאור תפקיד ואיש קשר.
02פוסט ממומן בעברית, עם שם המשרה גם באנגלית.
03הראשון עם דמויות, השני עם המלון עצמו.
04גרסה אנכית לאינסטגרם ולפייסבוק.
05עיר, משרה וניסיון. לא יותר.
06כל ליד נכנס לגיליון שהמלון רואה בזמן אמת.
07כל משרה פורסמה גם בקבוצות עבודה בפייסבוק.
08כמה מועמדים, כמה עלה ליד ומה אויש.
בקו הראשון כל מודעה הראתה אדם בתפקיד. שם המשרה בעברית ובאנגלית, הלוגו של אלקונין, של MGallery ושל המסעדה או הספא, ואיש הקשר של המחלקה. בלי סימני קריאה צועקים ובלי ״דרושים דחוף״.
מלון ELKONIN, המלון הראשון אי פעם בתל אביב, מגייס! דרוש/ה פקיד/ת קבלה למלון.
דרושים/ות מלצרים/יות וברמנים/ות. ניסיון במסעדת שף יתרון.
דרושים/ות למשרה הכי טעימה: קונדיטורים/ות | Pastry cooks
דרוש/ה סגן/ית מנהל/ת ספא. Deputy manager of the spa.
דרושים מארחים/ות | Hostesses. נדרש ניסיון במתן שירות לקוחות.
דרוש/ה בל בוי! עברית ואנגלית שוטפות.
מלון 5 כוכבים, מסעדת שף. עבודה מיידית.
דרוש/ה מפקח/ת משק | Housekeeping Supervisor. אנגלית ורוסית יתרון.
אחרי הגל הראשון ראינו שהתמונות של אנשים נראות כמו כל מודעת דרושים אחרת. בקו השני שמנו את המלון במרכז: הלובי, המסעדה, מדפי קלרינס. לידם פס בצבע של המותג, We're Hiring ושם המשרה. בלי פנים, רק המקום שבו תעבדו.
הנתונים מהדוחות שלנו למלון. בקו השני: 59,925 חשיפות ו־14,052 גולשים ייחודיים.
לכל מודעה בפיד הכנו גרסה אנכית לסטורי. מי שגולל באינסטגרם בהפסקה במשמרת ראה את המשרה על כל המסך, עם איש הקשר ישר בתחתית.
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומן
elkonintelaviv ממומןמועמד למלון לא ממלא טופס של עשרה שדות מהטלפון. השארנו שלוש שאלות. כל ליד נכנס לגיליון משותף עם שם המודעה שממנה הגיע, וכך כל מנהל מחלקה ראה רק את המועמדים שלו.
פוסט או סטורי לפי מחלקה, עם איש קשר מהמלון.
פייסבוק · אינסטגרםשם, טלפון ושלוש שאלות. בלי הקלדה ארוכה.
טופס לידיםהליד נכנס עם שם המודעה, העיר והניסיון.
בזמן אמתהמועמד עובר לשף, למנהלת הספא או לקבלה, ומשם לראיון.
ראיוןזה חשוב במלון שעובד במשמרות, בשבתות ובחגים. 42% מהפונים כתבו תל אביב יפו, ו־82% ענו שיש להם ניסיון בתחום.
בגל הראשון פרסמנו 11 משרות. מתוכן אוישו מפקח/ת המשק וסגן/ית מנהל/ת הספא. בגל השני הוספנו משרות שהמלון ביקש: אנשי ניקיון, אחראי משמרת לשיווק ומכירות, אופים ושף לאופים.
| מחלקה | משרות | מועמדים | מקור |
|---|---|---|---|
| ספא | מטפלים, קבלה לספא | 106 | גיליון המועמדים |
| מסעדה ובר | מלצרים, ברמנים, מארחות | 79 | גיליון המועמדים |
| קבלה | פקידי קבלה, משמרת, בל בוי | 67 | גיליון המועמדים |
| קונדיטוריה | קונדיטורים ואופים | 40 | גיליון המועמדים |
| מטבח | טבחים לפס חם וקר | 18 | גיליון המועמדים |
309 מועמדים לפי הדוחות שלנו למלון. בגיליון המשותף יש גם מועמדים מהפרסום בקבוצות, ולכן הספירה לפי מחלקה שונה מעט. * להמחשה, ממתין לאישור הלקוח.
חיפשנו אנשים שמתאימים למלון כמו שלנו, לא סתם קורות חיים. המודעות נראו כמו אלקונין, והמועמדים שהגיעו ידעו לאן הם מגיעים.*
מלון יפה הוא הסיבה לבוא לעבוד בו. אז הראינו את המלון.
קונדיטור ובל בוי לא מחפשים את אותו הדבר.
ניסיון במסעדת שף, אנגלית שוטפת, עובדי מלון ולא פרילנסרים.
שלוש שאלות מספיקות כדי לדעת למי להתקשר קודם.
ניהלנו למלון קמפיין גיוס עובדים ממומן בפייסבוק ובאינסטגרם. מיפינו את המשרות לפי מחלקות, עיצבנו מודעה וסטורי לכל משרה, בנינו טופס עם שלוש שאלות וגיליון מועמדים משותף שממנו כל מנהל מחלקה קיבל את המועמדים שלו.
לפי הדוחות שלנו למלון, הקמפיין הביא 309 מועמדים: 114 בקו העיצובי הראשון ו־195 בקו השני. העלות לליד בקו השני הייתה ₪19.65.
פקידי קבלה, אחראי משמרת, בל בוי, מלצרים, ברמנים ומארחות למסעדה, טבחים לפס חם וקר, קונדיטורים ואופים, מטפלים ופקידת קבלה לספא של קלרינס, סגן מנהל ספא, מפקח משק ואנשי אחזקה.
בקו הראשון השתמשנו בתמונות של אנשים בתפקיד. בקו השני הורדנו את הדמויות והשארנו את המלון עצמו ואת שם המשרה. לפי הדוח, כמות הלידים עלתה והעלות לליד ירדה.
הטופס שאל שלוש שאלות בלבד: עיר, לאיזו משרה ואם יש ניסיון. לפי גיליון המועמדים, 82% מהפונים כתבו שיש להם ניסיון בתחום, ו־80% גרים בתל אביב ובגוש דן.
ELKONIN TEL AVIV HOTEL MGALLERY נמצא ברחוב לילינבלום 9 בתל אביב. זה בית המלון הראשון של תל אביב, שנפתח ב־1913 על ידי מלכה ומנחם אלקונין, והיום הוא חלק מאוסף MGallery של רשת Accor.
נשב 20 דקות, נעבור על המשרות והמחלקות שלכם, ונחזור עם תוכנית גיוס.
